Kliensek képviselete az áramszolgáltató felé
A tapasztalt napelem felhasználók már tudják, mire gondolok – és valószínűleg egyetértően bólogatnak – amikor azt mondom, hogy a HMKE ügyintézési folyamata pont annyira egyszerű, mint amilyen bonyolult is, egyben.
Tudom, kissé furcsán hangzik ez a kettősség, mégis igaz. Az alapvetően egyszerű eljárást könnyen megakasztja és feleslegesen megnehezítheti egy rosszul megválasztott inverter típus, vagy akár ingatlanunk villamos hálózatának téves felmérése is – csak, hogy néhány példát említsek.
Ezt elkerülheti a leendő tulajdonos, ha olyan kivitelező céghez fordul fotovoltaikus rendszere megépítéséért, amely egyúttal vállalja a szolgáltató felé szükséges igénybejelentések megtételét is. Nem minden kivitelező vállalja ezt az adminisztratív procedúrát, cégünk azonban a kivételek táborát erősíti. Amennyiben a kedves ügyfél a helyszíni felmérés és az ez alapján készített ajánlatunk után úgy dönt, hogy minket választ, a következő előnyökkel indul:
-Előkészítjük az adott szolgáltatói területhez tartozó, érvényes formanyomtatványokat (vagy annak a szolgáltatónak a nyomtatványait, akivel az ügyfél szerződésben áll), így kliensünknek nem kell aggódnia a dokumentumok kiválasztása miatt;
-A megfelelő meghatalmazással beadjuk a tervezett rendszerről szóló igénybejelentőt, megspórolva ezzel a megfelelő beadási csatornák utáni keresgélést;
-A meghatalmazás az elbírálási folyamat időtartama alatt lehetőséget biztosít az időnkénti tájékoztatás kérésre, amit megteszünk a felhasználó helyett;
-Az elbírálás eredményéről egyidőben értesülünk ügyfeleinkkel, így mindkét oldalról könnyebben tervezhetővé válik a fizikai munkálatok egyeztetése;
-Az adott rendszer felszerelése utáni utolsó adminisztratív lépést, a készre jelentést is megtesszük, mely után a szolgáltató szakemberei már közvetlenül ügyfelünkkel veszik fel a kapcsolatot, a végső beállítások megtételéhez.
Sokan ódzkodnak attól a fogalomtól, hogy “papírmunka” – legalábbis, nem szerepel a kedvenc elfoglaltságok listájában – ám a segítségünkkel már nem jelent akadályt az adminisztrációs feladatok elvégzése.
Hozzátartozik a dologhoz, hogy a leendő napelem tulajdonosok válláról nem tudunk minden “terhet” levenni: bizonyos dokumentumok kitöltését egyetlen meghatalmazott sem végezheti el, kizárólag az adott szolgáltatóval szerződött ügyfél. Ám ezzel együtt is, munkatársainkkal nap mint nap azon dolgozunk, hogy felhasználóink aktív részvétele a HMKE telepítés folyamatában örömteli, informatív, s eredményes legyen, melynek végén elégedetten élvezhetik a napelem nyújtotta “zöld kényelmet”.